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腾讯帝国大迁徙商家如何玩转微信

2019年05月14日 栏目:网络

根据腾讯官方公布的信息,用户性别比例和年龄分布,男性占了63%,而从年龄分布来看岁之间的青年占了74%;从用户职业散布来看,大学生占了64%

根据腾讯官方公布的信息,用户性别比例和年龄分布,男性占了63%,而从年龄分布来看岁之间的青年占了74%;从用户职业散布来看,大学生占了64%,其次是IT行业和白领,这三类人占了用户总数的90%。如此大的用户基数,如何实现商业价值呢?

舒迅(百度销售副总裁助理,负责百度直销职能体系)近期分享的一篇关于的观点非常值得思索,在商业模式的探索上,碰到的重要挑战是选择在通讯里发掘商业模式,还是找到和放大用户的二级需求寻找其中的商业模式,需要在用户打开后的两个页面里把商业价值实现。

重要的功能是通讯,打开APP后的页,就是APP的起始页,这页就像门户的首页,的Timeline就是打开的默许页面,也是重要的页面,如何在这一页找到商业模式,目前还未给出答案,少目前还看不到有实质的进展。

对话窗口是现在重要的二级页面,一级页面不能实现商业价值,那就需要在二级页面实现价值,Timeline里,除好友对话提示外,主要的就是订阅媒体、商户信息这个较强的用户需求。作为用户定阅了商户的信息,有价值的商户信息会出现在Timeline中,当用户点开对话窗口的二级页面之时就需要实现价值,如果我想预订酒店,我不会再去用户详细资料页面寻找预订入口,再去订酒店,由于用户是很懒的,到了第三个页面,你的用户早就损失殆尽了,除非是卖东西或做色情的,用户目标性很强,所以在对话窗口中实现商业价值非常重要。

以OTA与酒店为例,来看商家现在在上的玩法

玩法1:会员卡包

的商家公众账号是可以携带会员卡的,汉庭的会员卡上线不到一个月,累积了四十多万会员,的一天,有4.5万人通过成为了汉庭会员,每天通过会员为汉庭带来的定单有好几百个;布丁对外公然的会员数据是十一万,每天通过会员为布丁带来的订单一百二三十个。当每家商户的公众账号都携带会员卡功能之时,就成为了会员卡包。业内在做酒店会员卡包的冰点酒店控,压力应该很大。随后布丁、开元和汉庭等酒店也接入了自身的站,方便会员直接预订。

玩法二:接入官

布丁酒店是家正式上线订酒店的吃螃蟹者,随后开元酒店也上线了订酒店,不过布丁与开元的不同之处在于,布丁接入的是自己的HTML5页面(注:HTML 5有两大特点:首先,强化了 Web 页的表现性能。其次,追加了本地数据库等 Web 应用的功能。),而开元接入的是旅游的HTML5页面;布丁属于直销层面,而开元属于分销层面。

OTA的三巨头因淘宝的巨大流量诱惑,都已进驻,但是做为移动端的巨型入口,三巨头也都开通了公众账号。携程的公众账号每天除了推送一些旅游资讯以外,没其他作为;艺龙的公众账号接入了官链接,可以在艺龙公众账号的详细资料处找到官链接入口,可以进入官进行预订;而同程的预订入口却比艺龙深,首先需要激活会员卡,然后才能点击预订,点击预订后到官预订,布丁与开元等酒店的入口都与同程相同,入口较深。不过,接入自己的官,带来订单,又引入流量,这是一举双得。

玩法3:巧用地理位置

快捷酒店管家一直都是LBS服务的探路者,公众账号推出之后,上的订酒店账号就巧用了地理位置。首先,用户利用发送位置功能发出自己的方位,然后,订酒店账号会回复离用户位置近的三家酒店信息,,直接点击酒店信息里的号码便可预订酒店。

升级自定义接口之后,快捷酒店管家对巧用地理进行了改进,发送地理位置之后,返回一条离你位置近的三家酒店图文信息,并附有地图,通过直接嵌入HTML5页面,直接在页面上可以完成全部的预订流程。预订完成以后,可在对话窗口中,回复订单关键词,获得订单信息,此信息中也有告知如何取消定单,在对话窗口实现商业价值是可行的。

对于经济型酒店而言,的公众账号用来做会员的维系与培养,比在如此深的预订入口获得订单更加靠谱;而OTA现在对是不重视的,由于目前来看,不能带来多大的利益,现有的心态就是既然大家都开通,我们也开通一个吧,反正大家都有,我没有的话,出门不好跟他人打招呼啊;移动互联的创业公司,对大平台的利用需求,和敏锐的嗅觉,驱动着它们更勇猛前进。与快捷酒店管家结合是非常合适的,用户群体重合度高,并且快捷酒店管家一直都是LBS服务的探路者,巧用地理位置也是他们擅长的,奇妙的结合总会带来更好的用户体验。

的中期可能性

猜想1:每一个公众账号都会成为一个APP,把自家的Wap页面升级成HTML5页面将会有一场浪潮。的公众账号,今后都会是一个类APP,而就成为了类APP Store,目前公众账号的搜索入口藏的很深,仅仅是搜索,未来会不会做了一个类APP Store的分类页面出来,这个不好说。但是,未来每一个公众账号是个APP,似乎已成定局,把自己的站接入,都必须是HTML5页面,而HTML5页面与原生态的APP相差无几,用户体验也差不多。建设HTML5页面的投入少于APP的投入,因为APP需要照顾IOS版本和安卓版本,HTML5页面应用的更加广泛。HTML5页面投入小,适用性更加广泛,是明智的选择。酒店还要不要自己做APP,可以酌情斟酌了。

料想二:摇一摇和附近的人订酒店,或成为现实。据了解,在中国区的任意一家喜达屋酒店,只要在距离2公里范围内,都可以使用摇出SPG-Starwood,同时还可以使用附近的人功能查找喜达屋酒店。今后,如果每个商户的公众账号都携带预订功能,摇一摇订附近的酒店将成为现实,或通过附近的人来订酒店也是可行的。摇一摇与附近的人是的二级需求,并且入口放在了三级页面,但是放大二级需求,实现的商业价值是可行的。

猜想3:内的闭环交易。据了解,在十二月中旬,晚12月底将与财付通打通,可以实现内的闭环交易。准备把航空公司打通,航空公司入驻,在内卖机票是需要闭环交易的。打通航空公司,预计在过年之前会完成,值得期待。

猜想四:对话窗口会成为个性化推荐引擎。目前快捷酒店管家巧用了对话窗口中的地理位置信息,文字与语音信息的价值将会得到显现。在对话窗口中,用户使用文字或语音提出自己的需求,如果是语音,可以调用Google的API接口,让Google返回理解过后的文字信息,如果是文字可以直接采用,系统对用户提出的需求进行分析;然后系统按照匹配度、推荐权重将信息发送给用户。这一步的实现,需要对自定义回复机器人进行升级。

,让我们来看下用户基数的迅猛增长。2011年1月21日,推出;2012年3月底,用户破1亿,耗费433天;2012年9月17日,用户破2亿,耗时缩短至不到6个月;2012年12月14日,马化腾表示,2013年1月用户将破3亿。

这是腾讯帝国的迁徙。

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